感謝の心と信頼関係

 東北出張に新入社員を数名連れて行ってきました。当社のお客様へご挨拶とビジネスパートナーまわりです。出張中、感じたことがありましたので書き留めておきます。

 社員に出張の感想を聞いたところ「すべての人たちとの会話の中に信頼関係があることを感じました」とのこと。はっとしました。当たり前に感じていましたが、ビジネスは、当然ですがその全ては、人と人との間で行われます。つまり、人間関係がどのような状態にあるのか、ということが大きく影響をしてきます。では、どのような人間関係が土台として必要でしょうか。これはもちろん、「信頼関係」構築以外の何ものでもありません。非常に当たり前のことに聞こえるかもしれませんが、極めて重要なことです。このことを改めて社員から教えてもらいました。

 土台となる「信頼関係」が崩れてしまったら、新たな手法や制度を取り入れたからといって、その関係は元に戻るのでしょうか。そして何より、時間やお金を費やしたその手法や制度は、充分な成果を上げられるのでしょうか。「信頼関係」がなければ、いかなる手法やスキルや制度も、充分な効果は期待できません。いかなる手法やスキルや制度も、「信頼関係」という土台があって初めて機能することだからです。

 すべてこの「信頼関係」の上にビジネスが成り立っていることを忘れていた気がしました。当たり前すぎて「感謝の心」が不足していた気がします。信頼は日々の積み重ね。ありのままの自分で誠心誠意、相手の立場で接するべきです。つねにありのままの自分を表現し、多くの方々から信頼させる会社・自分になっていたいと思います。

タグ:信頼関係
posted by okina | ビジネス
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